Ryanair, un leader dans le vent

Portée par des résultats plus qu'encourageants et le désir de défendre sa place de leader européen du low-cost, RYANAIR insuffle encore de l'air frais dans sa réforme marketing. Depuis presque trois ans la société Irlandaise a amorcé un virage significatif, proposant une qualité de service et des tarifs toujours plus attractifs. Aujourd'hui ce sont des mesures structurelles clairement affichées. Depuis que les compagnies historiques se sont impliquées de façon notable, nul ne peut prendre de retard sur la fidélisation de la clientèle, nerf de la guerre dans la concurrence féroce que se livrent les leaders du low-cost. Packaging allant de l'achat du billet à la possibilité de changer de date en passant par le discount pour les usagers réguliers, l'entreprise Irlandaise se positionne en tête de classe, ne craignant pas d'affronter les notes de ses clients sur l'ensemble de ses prestations via le service Rate my flight. Semblant vouloir définitivement rompre avec le low-cost d'hier et son image service minimum, RYANAIR envisage la mise en place d'un service haut de gamme sur des vols confidentiels, servant de vitrine à son image de marque.