Le groupe bancaire français BNP-PARIBAS annonce faire évoluer son modèle pour devenir le partenaire préféré de ses clients, dans un contexte de détérioration des résultats de la banque de détail en France. Avec un bénéfice net stable au deuxième trimestre 2016 à 2,56 milliards d’euros, la banque prépare un nouveau plan stratégique dans cette direction en s’intéressant aux besoins du client. Malgré un contexte géopolitique incertain, BNP-PARIBAS gagne des parts de marché sur différents métiers avec l’objectif d’une rentabilité de 10 % qui le place parmi les meilleurs de l’industrie bancaire, en Europe comme aux Etats-Unis. Aucune activité de la banque ne mobilise plus de 15 % des fonds propres, rappelle son Directeur-général Jean-Laurent Bonnafé, un adepte de la diversification des risques qui prévoit d’étendre ses services clientèle à une époque où le nombre d’agences diminue.
BNP-Paribas axe son activité de dépôt sur l’amélioration du service client
