Zara : leader plus que jamais

Même si la progression des ventes en boutiques est prévue à la baisse (+ 6 à 8 % par an au lieu de + 8 à 10 %), ZARA comblera cette légère diminution par la croissance de ses ventes en ligne (+ 4 % du total des ventes l’an dernier). La plateforme intégrée pour les ventes physiques et numériques permet de livrer n’importe quel magasin dans le monde (7 000) entre 24 et 48 heures. Amancio Ortega, le fondateur et actionnaire majoritaire a passé la main à son dauphin il y a 5 ans, mais les valeurs du début sont toujours présentes. Donner aux clients des vêtements dont ils ont envie, avec de la qualité et des prix abordables en s’inspirant bien sûr des collections de prêt-à-porter et de haute couture mais aussi des tendances de la rue. Inditex, la maison mère, n’a pas besoin de publicité pour ses nombreuses marques. C’est le bouche-à-oreille, sa vitrine et son shopping dans les magasins qui participe à son succès. La situation financière est exceptionnelle (5,3 milliards de cash au 30 janvier) et lui a toujours permis d’autofinancer sa croissance. La marque ZARA ne représente que 1,5 % du marché mondial de l’habillement. L’avenir lui appartient donc si elle est toujours capable de capter les tendances mais aussi de progresser dans le domaine social et environnemental.