Orange ouvre son mégastore parisien

L’opérateur de télécommunications ORANGE vient d’inaugurer une boutique géante à Paris, à L’Opéra dans le IXe arrondissement. Le mégastore de 2 000 mètres carrés répartis sur quatre étages propose 800 produits à la vente avec des espaces dédiés : un atelier pour tester les box et les mobiles, une zone consacrée à la maison, une autre pour voir des concerts et défilés de mode. Cette grande surface unique, entièrement repensée, immerge le client dans l’univers numérique. Même si la relation au client se digitalise, les boutiques restent des lieux stratégiques qui nécessitent un accompagnement humain. Ainsi, 75 % des ventes d’ORANGE se font en France dans un de ses 700 magasins, contre 25 % via le numérique. L’opérateur espère attirer 800 000 visiteurs dans l’année, une occasion de tester en situation réelle un nouveau type de relations commerciales, qui pourrait inspirer les autres boutiques hexagonales.