La chaîne de magasins FNAC modifie le traitement préférentiel de ses adhérents en remplaçant l’ancien abonnement Premium lancé en 2014 « Express+ » par la carte adhérent « Fnac+ », plus chère mais plus complète : 49 euros l’année après un premier mois d’essai gratuit, au lieu de 30 euros pour trois ans. Une offre à la manière d’Amazon avec une livraison gratuite plus rapide et un traitement prioritaire, des promotions dédiées et jusqu’à 5% de remise immédiate sur certains produits, mais surtout avec des services supplémentaires : livraison gratuite et illimitée en 1 jour à domicile des achats sur fnac.com ou en 2h chrono pour certains colis, ou encore des caisses prioritaires en magasin. Fin juin 2016, la FNAC comptait 4,2 millions d’adhérents en France et 6,2 millions dans le monde. A l’origine de plus de 60 % du chiffre d’affaires de l’enseigne, on comprend que ces acheteurs fidèles reçoivent un traitement particulier.
